Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état ou vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magasines, ne peuvent pas être retournées. De même que nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matière ou les substances dangereuses, ni liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
• Tout articles montrant des signes d'utilisation évidents ou qui n'est pas dans son état d'origine (par exemple passé en machine), qui est endommagé, souillé, ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à notre part.
• Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyens de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délais de quelques jours.
Remboursement retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peut de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délais de traitement.
Si vous avez effectuer toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous via le formulaire de contact.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacez le votre par le même article, contactez nous via le formulaire de contact.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et si il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
les coût d'expéditions liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supé a 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.